相信唔少係呢幾個月, 經SQ走難入澳洲既朋友同我一樣, 昨日都開始收到呢個email notification, 大致上係講香港飛新加坡班機已經被Cancelled. 心諗唔坐專放飛機既CX而轉坐SQ本應好安全, 誰不知都要中Travel Bubble伏? 唔好玩啦.
咁橋尋日係屋企, 可以即時處理. 其實先係16:41收到Singapore Airline個SMS notification, 再過多幾分鐘就收埋比較detail既email. 睇到既第一個反應係 “哦!只係first leg出事, 咪轉同日早一程或遲一程機, 反正都接到second leg”.
咁我咪用返SQ個mobile app去改機位攞, 點知no matter係mobile app定web page都只顯示班機cancelled, 但又唔比改….心諗…唔係又GG呀? 咁我咪先用佢張web form入晒detail比instruction改早一班或遲一班機, 當然入web form只係formality野, 之後當然打上hotline再搞啦.
好多朋友仔應該同我一樣, 有不死被等待既決心, 我由16:50左右開始打打25202233去佢地個IVRS, 再按 + 1 + 2 再等好耐好耐 (註: hotline 收17:30), 等到約17:28左右就有人接call, 當時心情就好似中bingo一樣, IVRS上有真人聲永遠係最開心既.
等既過程當然係上返Singapore airline個site睇下有乜野時段既飛機啦, 唔睇由自可, 一睇就火黎, 原來所有SQ既飛機都唔見晒, 只有SQ旗下既Budget airline – Scoot有機飛, 我又諗buget 就budget啦, 走得難乜Q都好啦.
等到17:28Hotline位Ms. Mak接通電話及一輪greeting及vetting下, 了解佐我班機就同我講因為Traffic Bubble安排下, 只有Scoot可以由香港飛入新加坡, 正常既SQ全部都要cancel, 但同我理解一樣, 可以幫我轉個機位過去Scoot, 但因為接近佢地day end closing, 所以只可能幫我reserve個機位, 而套機票要到今朝(5月11號)至出到. 而verbally都confirm晒係上面班 SQ8505由香港飛SIN layover 90分鐘就上返本身班SQ231直飛Sydney.
CS位resp.都好好, 同我講雖然係budget airline, 但都會跟返我本身個class既loading, 可以有返足35kg. 而接2nd leg既機都無任何問題, 所以尋晚都即場verbal confirm晒所有野, 佢仲好有禮問今日乜野時間打返比我, 我答佢anytime而佢就話預佢今朝10點左右會callback.
今朝9:45左右, CS位Ms. Mak就callback返我, 同我再brief一次航班資料, 當中佢同我講我本身book既係PEY Class, 而Scoot同級有一個叫Scoot Plus等同premium econ, 會幫我安排埋呢個類別既位, loading 方面都提我35kg不變但每件行李唔好over 32kg. 當所有野安排好晒我都問多一句”係咪所有7月及8月機位都出事?“, 佢話”實情係7月至10月全部出事“, 所以大家要有心理准備1st leg HKG-> SIN 要坐budget.
至於板豬L套機位…佢原本8月底兩程(HKG-> SIN, SIN -> MEL)都奶晒, 最後要void佐原本果套再訂另一套9月頭, 而且價錢仲要貴佐好多. By the way, 下面係Singapore Airlne個landing page既updates
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